【會員手札】人力資源的角色扮演 @ HR人采風聯誼會

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人力資源的角色扮演

還記得去年年底時，跟大家分享了『人力資源的新挑戰』一文，主要是強調在面對外在市場環境遭遇巨大衝擊時，人力資源應有的正確態度；其實我們可以試著回想一下，從前年金融風暴至今，全球市場面臨了極端的反轉現象的過程中，身為HR的你，是否有替公司做了哪些策略性的建議、調整或改變？除了一般選、用、育、留的人資作業以外，人資還有什麼樣的存在價值？

目前台灣企業人資所扮演的角色，大多數還是以背動配合老闆想法、協助推動政策為主；當老闆提出可能有法律疑慮的決策時，部份人資並未積極給予老闆正確的建議，甚至還大剌剌的當起了老闆的打手！就我所知，某公司人資主管就因此成了該公司員工厭惡榜上的常客。

其實人資在企業裡的身份是相當多元的。在辦理外部招募活動時，人資即化身為行銷單位，努力將公司最好的一面呈現給外界的每一個人，甚至在公司內部的整個面試流程，都可以是推銷公司形象的重要環節；人資也可以是業務高手，主動關注公司的業績狀況，瞭解公司短期營運目標，主動參與業務會議或與業務主管交流，當績效不彰時，規劃因應措施，協助業務單位改善現況，例如：提出整體客觀分析報告及改善方案、規劃行銷課程、顧客服務流程改善…等；人資也是同仁的心靈導師，主動關心、瞭解各部門同仁的工作狀況，並量身訂作同仁未來發展上所需課程，協助職涯發展規劃，甚至同仁離職時，也可以給予適切的建議；當然，人資也可以是老闆身旁的諸葛亮！當老闆提出一些對公司未來的想法與藍圖時，人資這時應協助搜集、分析市場情報，協助老闆評估可行性。

除了上述的這些角色之外，人資其實還有許多角色可以扮演，不過重點在於，你願不願意扮演這些角色？當我們在面臨市場競爭越來越激烈的同時，我們其實不應該只是老虎、貓頭鷹、孔雀或無尾熊，而是變色龍。