引言:許多徵才廣告都會列出公司所需要的人格特質。比如徵才啟事中如果加入「團隊合作精神」這一條,這其實就是要問「你是否自私且惹人厭」?

 
                        破解徵才廣告!面試公司最在意什麼?
                                                                        文/吉姆布萊特、瓊安厄爾

現在許多徵才廣告都會列出公司認為在其組織中要成功,所需要的那些重要人格特質。許多公司都很認真看待這些資訊,有些甚至會採用複雜的心裡測驗,來衡量你在團隊中工作的能力,或是你可能多容易就發脾氣。還有些公司會邀請你與其他求職者一同加入一個小團隊,以評估你與他人的互動狀況。

一般來說,公司都是在看完你的履歷表之後,透過像是面試等等的方式,收集到這些種類的資訊。但是,如果你在一開始的履歷表中強調自己符合公司理想中的「個性」,那就更好!

 求才公司最常尋找的特質是什麼?

從徵才廣告的考量角度來看,以下是我們認為八個求才公司最想要找到的特質:
溝通技巧:口頭或是書寫
團隊合作的技巧與精神
細心慎密,注意細節
充滿活力、鬥志、與成就導向
能主動積極
抗壓力
熱忱
領導力

要求這些特質的公司,到底想要的是什麼?

溝通技巧

這個要求是如此常見,你應該假設每份工作都會要求這件事---而招募主管對這件事也是同樣口徑一致!

假設溝通技巧對每份工作都是重要的,那麼就要試著在履歷表中展現你的溝通技巧。能夠證明具備良好溝通技巧的求職者,總是能獲得最高的評價。這樣的結論在與招募相關的研究訪談中,鐵證如山。沒有理由你不能在履歷表中,證明你有這樣的能力。

你所需要的溝通技巧的形態與掌握程度,端視你所找的工作類型。工作可能需要的溝通包括:
跟你的團隊或部門成員溝通
與公司內其他單位溝通
與其他公司組織或是大眾溝通
與特定團體溝通,例如年輕人或老年人團體
與有影響力或資深客戶溝通,例如企業贊助商
與律師溝通
與政府官員溝通
與資深經理溝通

你與誰溝通會有甚麼差別嗎?不同的情境對你就有不同的要求,因此你應該知道你可能需要採用哪種溝通模式。老闆可能會容許你在辦公室內用粗魯口吻或是輕微嘲諷語氣說話,但在客戶面前這樣可能會被視為非常負面的行為。看看徵才廣告上的職務說明,試圖判斷你會最常跟誰溝通。

你所需要的溝通技巧,可能會從聽懂並清楚轉達電話留言,到撰寫一份範圍廣泛的報告或提案,或是簡報銷售賣點給客戶。你應該自問:
我用英文口語表達清楚嗎?
我的書寫表達清楚嗎?
我是否在大多數情境下,可以了解人們所說的話?
我能否將事情向他人解釋清楚?
那麼,我該怎樣在履歷表上說明我的這些技能?

你可以利用你的工作經歷當材料。例如,你若曾經通過打字測驗,或是具備速記技巧,可能表示你能正確的拼字。如果你曾當過電銷人員或是業務代表,可能表示你有良好的口語溝通能力。呈報提案給客戶,或是其他公開演講的經驗,例如宴會主持人的課程,會讓你看起來也不錯。

團隊合作技巧與精神

這個意思是說你能愉快並有效率的在團隊中與他人共事。你會樂於與他人共事,分享訊息,當其他團隊成員身陷困境時,你也會樂於伸出援手。你傾向於喜歡他人,一般來說人們也都喜歡你。

有時候看起來每個徵才啟事都會加入「團隊合作精神」這一條,卻不見得有真正的理由。一般來說,這其實就是要問「你跟他人可以處得來嗎」或是「你是否自私且惹人厭」?

有些人認為「團隊成員」是指成為一個運動團隊的成員。通常來說並不是這樣的,而且最好是能夠運用工作經歷中,曾經發揮團隊合作技能的案例來說明。當然,如果你不能想到任何在工作上有說服力的範例,那就可以考慮用你閒暇性趣中比較有限的範例來說明。

細心慎密,注意細節

許多工作都會要求這一點。不要因為徵才廣告中沒有列出這一點,就認為這並不重要。在某些工作上犯下可笑的錯誤,可能會導致很昂貴的結果,例如一個經手大筆金額金錢的會計工作!

在我們的一項研究中,我們刻意讓某些履歷表出現拼字錯誤,而其他履歷表則沒有拼字錯誤,結果發現即使只是一個錯誤,也會讓這個求職者被列入最後面試名單的機率降低了35%40%之多。想想看,僅僅是一個錯誤就會減少一半你可獲得面試的機會!

拼字錯誤或是打錯字、糟糕的文法或是貧乏空洞的遣辭用句,是我們訪談過的招募主管最常提到的履歷表問題。關於這個問題,以下是幾個他們提供的小秘訣:

確保沒有拼字錯誤。使用拼字檢查。並確保你的文法與標點符號是正確的

如果你想證明你細心慎密注重細節,那麼確保你的履歷表上沒有任何錯誤,可以證明這一點。最常見的小細節問題就是拼字。正確拼字與文法的重要性到底有多高?我們發現即便是履歷表上一個小小的文法錯誤,都會大幅降低這個求職者的評價。拼字與文法正確是最基本重要的事。

我們最近讀到一個學生的履歷表,可以拿來說明,他寫道:「我非常注重『係』節!」這個錯字不僅讓你打自己嘴巴,而且透露警訊──這個求職者是否還有其他的缺點呢?

活力、鬥志、與成就導向

沒有人想要雇用這樣的人:癱坐在座位上,彷彿做最基本簡單的工作也要老半天,每當公司要求他做事時,他就會深深嘆口氣。

公司想要雇用的人,是戰戰兢兢、很快完成交辦任務,卻不會無病呻吟、且(在合理範圍內)總是可以找到解決問題的辦法,而不是在解決辦法上挑毛病的人。

偶爾感到煩悶糟糕是合理的,畢竟這是人性。一個永遠都是極度快樂的人,難免也會讓人討厭或是對這個人有所質疑。但是,請謹記履歷表不是發洩你負面情緒的地方!

抗壓的能力

每個工作的壓力不同,但是公司之所以要求要具備抗壓力,就是因為事情偶爾也會變得很忙碌,例如,如果你在消防隊或是警察局工作,注意力的不集中或是神經崩潰都可能造成致命的後果!求才公司想看到的是你可以應付挑戰的證據,並偶爾也可以做事更快或加班,以趕在到期日前完成工作或減少待辦事項。他們想說的是,他們並不希望看到你因此大發脾氣,或是一嗅到壓力就請病假。

在某些工作中,壓力是立即可見的,例如面對大排長龍在抱怨的客人。壓力也可能是長期性的,例如要準時將奧運體育館工程完工的壓力!

領導能力

徵才廣告中會要求具備、卻沒多大理由的特質之一就是領導力。先這麼說吧,沒人能同意到底一個好的領導人是怎樣形成的。然而,如果你能證明你曾成功的帶領一個團隊,不論你的證據是因為長時間位居領導地位(這表示如果你不是好的領導者,你應該很快就被換掉了),或是你領導的團隊完成的任務──這可能都是公司所找尋的東西。同樣的,如果你被推選擔任董事長的角色或是類似的工作,可能表示你可以激發其他人的信心。要小心不要將強烈的意志力與領導力混為一談。一個忽然放棄其社群網絡的人,卻發現網絡中其他人漸漸都跟他背道而馳,這只能說我們看到的是她的壞脾氣,而不是他的領導力。

延伸閱讀:Cheers雜誌

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